Servis
Kontakt
Jindřich Valenta - Concept
Servisní oddělení
Vysokomýtská 1800
561 01 Choceň
Email
servis@my-concept.cz

Na zboží značky Concept se vztahuje záruka 24 měsíců od jeho převzetí spotřebitelem. Je-li v záručním listu, kupní smlouvě či jiným způsobem poskytnuta záruční doba delší, lze právo z vad uplatnit v této záruční době. Reklamaci vady zboží je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však před uplynutím záruční doby.

Reklamace zboží z e-shopu my-concept.cz

Reklamaci zboží je možné uplatnit v našem servisním středisku osobně, nebo je možné jej k nám zaslat poštou / přepravní službou. Předání reklamace od kupujícího k prodávajícímu jde k tíži kupujícího (zboží nesmí být zasláno na dobírku). Při reklamaci je nutno zboží řádně očistit a bezpečně zabalit tak, aby nedošlo k poškození při jeho případné přepravě do servisního střediska, není-li zboží předáváno osobně. Pro uplatnění záruky je zapotřebí prokázat nákup zboží na e-shopu (objednávka, faktura atp.). Zároveň s reklamací spotřebitel sdělí popis vytýkané vady a provede volbu reklamačního nároku (viz Reklamační řád).

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající nebo servisní středisko vyřizující reklamaci se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.


Vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě

Vztahuje se jen na objednávky, které byly uskutečněny přes náš e-shop www.my-concept.cz. Zboží dodejte osobně nebo přepravou na naši adresu. Doporučuje se vracet v původním originálním obalu - nepoškozené a kompletní. Přiložte kopii faktury a průvodní dopis (nebo formulář pro odstoupení od smlouvy), ve kterém uveďte způsob vrácení financí (číslo účtu). Vrácení financí probíhá do čtrnácti dnů od přijetí. Poštovné a balné od kupujícího k prodávajícímu jde k tíži kupujícího. K tíži kupujícího jdou také náklady za bezhotovostní převod částky na bankovní účet kupujícího nebo náklady za poukázání částky složenkou na adresu kupujícího. Pokud je vrácené zboží poškozeno, může dodavatel uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a tento svůj nárok započíst a vrátit spotřebiteli o takovou částku snížené peněžní prostředky. Jestliže nám výpověď smlouvy zasíláte předem na email a následně až zboží, je nutné, aby byl v emailu přesně specifikováno číslo faktury, číslo objednávky, nebo jakékoliv informace identifikující objednávku. Vše musí být doručeno na email info@my-concept.cz.

Užitečné odkazy:
» Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
» Reklamační řád
» Obchodní podmínky

K provozování našeho webu www.my-concept.com využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...